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客户服务代表是电商站点服务中的核心岗位之一，主要负责处理客户咨询、投诉和反馈。他们需要通过电话、电子邮件或在线聊天等方式，为顾客提供及时、准确的服务信息。

技术支持工程师负责解决站点出现的技术问题，包括服务器维护、数据库管理、系统升级等。他们确保网站的稳定性和安全性，为用户提供良好的购物环境。

网站内容编辑负责更新和维护网站上的商品信息、促销活动等内容。他们需要保证信息的准确性和吸引力，以提升用户体验和站点转化率。

数据分析师通过收集和分析用户行为数据，帮助站点改进服务质量和营销策略。他们关注用户访问路径、点击率、转化率等关键指标，为站点优化提供数据支持。

SEO专员负责提高电商站点的搜索引擎排名，增加网站流量。他们通过优化关键词、提升网站结构和内容质量，确保站点在搜索引擎结果中具有较高可见度。

社交媒体经理负责管理和维护电商品牌在社交媒体平台上的形象。他们通过发布内容、互动和营销活动，提升品牌知名度和用户参与度。